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과제정보

과제정보
과제명 시민호민관 이용 만족도 조사
기관명 경기도 시흥시
담당부서 시흥시 감사담당관
전화번호 031-310-2048
연구기간 2017-11-08 ~ 2017-12-22
연구분야 고충민원처리 및 행정제도개선
개요 1. 조사목적
  본 조사는 시민호민관 제도 이용자 만족도 조사를 통해  제도 운영현황과 성과에 대한 객관적인 평가와 요구사항을 수렴하여, 바람직한 시민호민관 제도 운영 방향 설정을 위한 기초 자료를 수집하는데 그 목적이 있음

2. 조사설계
  가. 조사방법 : 구조화된 설문지를 통한 전화조사 / 웹 조사 병행
  나. 조사대상
    1) 민원인 : 2013. 4월 ~ 2017. 9월 고충민원 신청인
    2) 공무원 : 시민호민관 처리 고충민원의 업무담당부서 공무원
    3) 시민자문단 : 시민호민관 시민자문단 자문위원
    4) 시 의회의원 : 제7대 시흥시의회 시의원
  다. 조사표본
    1) 민원인 : 200명
    2) 공무원 : 180명
    3) 시민자문단 : 31명
    4) 시 의회의원 : 11명
  라. 조사기간 : 2017. 11월 ~ 2017. 12월
  마. 조사수행 : (주)현대리서치연구소
  바. 분석방법 : 수집된 자료는 코딩, 에디팅 과정을 거쳐 통계프로그램을 활용한 전산처리

계약정보

과제정보
수행기관 주식회사 현대리서치연구소 [기타]
수행연구원 전상현
계약일자 2017-11-08
계약방식 수의 계약
계약금액 8,500,000원

연구결과 정보

과제정보
제목 시민호민관 이용 만족도조사 결과보고서
연구보고서
주제어 시민호민관 이용 만족도
발행년도 2017년

연구결과 평가 및 활용보고서

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평가결과서 미등록
활용결과 보고서 ※ 등록되지 않았습니다. (영 제52조에 따라 연구 종료 후 6개월 이내 등록)

공공누리 정보

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연구결과 만족도

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