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과제정보

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과제명 2015년도 병무행정서비스 만족도 조사
기관명 병무청
담당부서 사회복무국 병역공개과
전화번호 042-481-2972
연구기간 2015-05-18 ~ 2015-11-30
연구분야 국방행정지원
개요 ○ 목 적 : 병무행정 주요사업, 민원처리, 상담서비스에 대한 고객만족도 조사를 실시하여, 그 결과를 병무행정 정책결정 자료 및 제도개선에 Feedback

○ 분 야 및 표본 수 : 10개 영역(16개 분야), 12,480 표본

○ 소요예산 : 66,000천원

○ 사업기간 : 2015. 5월 ~ 11월

○ 조사방법 : 전화조사

○ 수행업체 선정 : 조달청(공개경쟁입찰, 협상에 의한 계약)

계약정보

과제정보
수행기관 (주)리서치랩 [기타]
수행연구원 김규철
계약일자 2015-05-18
계약방식 일반경쟁입찰에 의한 계약
계약금액 66,000,000원

연구결과 정보

과제정보
제목 2015년 병무행정서비스 만족도 조사 보고서
연구보고서
목차
<2015년 병무행정서비스 만족도 조사 보고서>

  제1장  조사 개요

  제2장  조사결과 종합
  
  제3장  영역별 조사결과

     1. 징병검사

     2. 현역병 입영
 
     3. 현역 모집병

     4-1. 병력동원훈련소집

     4-2. 병무담당 전시임무교육

     5-1. 사회복무요원 복무관리

     5-2. 복무기관 담당자
   
     6. 사회복무요원 소양교육 이수자
    
     7-1. 전문연구요원 및 산업기능요원 

     7-1-1. 전문연구요원

     7-1-2. 산업기능요원

     7-2. 지정업체 담당자

     7-2-1. 전문연구요원 담당자

     7-2-2. 산업기능요원 담당자

     8. 지방청 민원서비스 

     8-1. 일반 민원서비스

     8-2. 인터넷 민원서비스

     9. 병무민원상담소

     9-1. 인터넷 상담서비스

     9-2. 전화 상담서비스

  제4장  공통항목 공감도

   
<2015년 병역인식도 조사보고서>

   제1장  조사 개요

   제2장  주요 결과 요약

   제3장  조사 결과 분석

       1. 병역이행 이전자

       2. 병역이행 이후자
주제어 2015년도 병무행정서비스 만족도 조사
제작일 2015-11-30
발행년도 2015년

연구결과 평가 및 활용보고서

과제정보
평가결과서
활용결과 보고서

공공누리 정보

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연구결과 만족도

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